Esperamos que você tenha a melhor experiência com a gente, mas caso seja necessária a troca ou devolução do seu produto, criamos uma política que atende às suas necessidades e respeita a legislação vigente (como a Lei Federal nº 8.078, de 1990, que deu origem ao Código de Defesa do Consumidor). Para que os processos sejam realizados de forma prática, você deve seguir as opções abaixo:
Em caso de troca, entre em contato dentro de 7 dias do recebimento do produto pelo e-mail: [email protected] e envie o produto diretamente pelos correios pelo “Frete a Cobrar”. Após recebimento e análise das condições do(s) produto(s) em nosso escritório, nós enviaremos o seu novo produto de troca.
Caso o produto não tenha atendido as suas expectativas você também pode solicitar o estorno. Para a devolução do dinheiro, você tem até 7 dias para fazer a solicitação, a partir da compra. A restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) em nosso escritório. A devolução do valor pago será feita através do meio de pagamento online, no prazo de até 7 dias úteis após o recebimento do produto pela nossa equipe.
Não serão aceitas trocas ou devoluções fora do prazo. O produto deve estar intacto; com a etiqueta afixada à peça e junto com a nota fiscal.
